本片講述了小鎮牧師沃爾特·古德菲勒(羅溫·艾金森 Rowan Atkinson 飾)是位上帝忠實的侍奉者，他整天為教區的事忙得不可開交，還要為快要召開的牧師大會發言稿準備著。卻忽視了家庭和妻子格洛里亞·古德菲勒(克里斯汀·斯科特·托馬斯 Kristin Scott Thomas 飾)的感受。妻子得不到丈夫的關愛又被家庭瑣事糾纏著，又擔心青春期的女兒濫交男友，而懦弱的兒子在學校經常被同學們欺負。還每天晚上被鄰居家狗的叫聲騷擾使她心煩意亂。這時招來了管家格雷斯·霍金斯(瑪吉·史密斯 Maggie Smith 飾)，這位慈祥的老人來到了他們家。管家到來后她就像親人一樣照顧和關心著全家人，一切都在悄無聲的改變著，每天晚上都在叫的鄰居家的狗忽然消失了，而格洛里亞·古德菲勒的情人也沒了蹤影，所有原來對他們家不利的事情都在向好的方向發展。所有事仿佛都與這位管家有關，然而，讓他們沒有想到的是這位神秘的管家有一個天大的不可告人的秘密......